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Depuis plusieurs années, le Musée du Terroir Marseillais voulait interconnecter les systèmes téléphoniques de ses trois sites - restaurant, hôtel et musée - afin de moderniser ses équipements, réaliser des économies sur les appels fixes et mobiles et permettre le transfert d'appels d'un site à l'autre.

Téléphonie, e-mail, fax, Internet et chat sont unifiés

Déjà prestataire pour le Musée, l'intégrateur SPSI Conseil a proposé de déployer une suite logicielle collaborative (d'origine Teambox) unifiant tous les flux de communication (téléphonie, e-mail, fax, Internet et chat). Déployée en une journée, elle comprend notamment trois postes fixes pour l'hôtel et trois autres, mobiles (Dect IP), pour le musée et le restaurant. Certaines connexions ont été établies par courant porteur en ligne (CPL) afin d'éviter de percer les murs épais du site, qui est classé.

Parmi les nouvelles fonctionnalités : musique d'attente, boîte vocale et redirection d'appels. De plus, les agendas personnels et l'agenda collectif de l'organisation du musée seront prochainement gérés par Communication Manager (la suite logicielle de Teambox) et partagés selon des droits prédéfinis. Côté terminaux, ils sont déjà sous Outlook, Windows Mobile et Symbian.

Au delà des gains fonctionnels, la nouvelle infrastructure génère des économies sur les coûts des communications intersites et mobiles.

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