Le télésecrétariat à domicile - avantages pour votre activité
Tout le confort d'un standard sans aucune des contraintes
La solution Teambox vous permet de bénéficier des fonctions d’un standard téléphonique classique (PABX) et des services de convergence téléphonie/informatique (clic to call, CTI, carnet d'adresses, agenda partagés, etc) sans investir dans des équipements couteux et difficiles à configurer, ni des licences hors de portée des petites entreprises.
Vous n'avez plus besoin d’un équipement PABX dans vos locaux, les postes téléphoniques sont connectés par un lien ADSL (ou SDSL). Votre système de communication est hébergé directement sur nos serveurs et vous n'avez rien à gérer.
Un accueil téléphonique toujours parfait
Le contrôle intégré des plages horaires vous permet de définir très simplement et très précisément comment sont gérés les appels de vos clients: sur le standard, en renvoi vers un autre numéro, sur messagerie vocale.
Le module ACD de Teambox vous permet d'opter pour un traitement des appels entrants extrêmement souple en fonction de vos ressources et des besoins de vos clients.
Mieux servir vos clients et développer vos revenus
La distribution d’appels permet aussi de transférer ou d'absorber des débordements d’appels. Si vous devez vous absenter ou qu’un client vous demande d’assumer son secrétariat sur des plages horaires importantes (8h – 20h), vous pouvez transférer simplement votre surcroit d’activité vers une consoeurs ou un confrères.
Inversement, vous pouvez vous même absorber le surcroit d’appels d'un confrêre et améliorer votre activité du mois et votre chiffre d’affaire.
Une prise de rendez vous parfaite pour vos clients
La prise de rendez-vous pour le télésecrétariat est un besoin qui répond à des contraintes spécifiques: les appels doivent être couplés à une montée de fiche qui présente directement les données de vos clients. Teambox intègre des solutions métier tiers pour obtenir le meilleur des deux systèmes dans une interface unifiée.
Une facturation simplifiée grâce au journal d'appels
La facturation de vos clients en quelques clics: le journal d'appel contient l'ensemble des appels, par catégorie (reçus, manqués, sortants, entrants). Un export au format tableur excel (XLS) vous permet d'utiliser directement cette base pour générer les factures de vos clients sans double saisie.